Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои и чужие эмоции и чувства, верно их интерпретировать и использовать для коммуникации. Подробнее об этом понятии расскажет психолог Алена Ал-Ас.
Эмоциональный интеллект идет наравне с рациональным интеллектом и так же важен для жизни человека. Мы не можем жить, опираясь только на факты, логику, опыт и одну выверенную дорожку. Социальной нормой является баланс и умение самостоятельно определить, каким интеллектом важнее воспользоваться в той или иной ситуации.
Что включает эмоциональный интеллект
Определение эмоционального интеллекта включает в себя несколько важных способностей:
- ощущать, осознавать, воспринимать и выражать эмоции;
- улучшать свои профессиональные навыки и уровень интеллекта при помощи эмоций;
- гибко относиться не только к своим чувствам, но и к эмоциям других людей;
- управлять эмоциями и контролировать их выражение в социуме.
Эмоциональный интеллект помогает не подавлять чувства, а понимать, что с ними делать. Это особенно важно в отношениях, работе, конфликтах и ситуациях стресса.
Близкая тема раскрыта в статье «Эмоциональная зрелость: ключ к успеху и гармоничным отношениям»: там подробно разбирается, почему умение управлять эмоциями связано с внутренней устойчивостью и ответственностью за свои решения.
Чему помогает эмоциональный интеллект
Развитый эмоциональный интеллект помогает:
- вовремя переключаться в состоянии стресса и внешней неразберихи, когда логически думать уже не хочется или не получается;
- улучшать отношения с людьми, понимая их, сопереживая или радуясь вместе с ними;
- выходить за пределы собственного опыта и иногда выбирать нелогичную, но верную дорожку для своего комфорта;
- осознавать и проявлять свои лучшие стороны в общении с окружением;
- лучше жить, подмечая красоту вокруг.
По сути, эмоциональный интеллект помогает быть внимательнее к себе и другим. Он делает общение более живым, точным и бережным.
Пирамида эмоционального интеллекта
Для лучшего понимания эмоционального интеллекта можно представить его в виде пирамиды.
1. Эмоциональные стимулы
Первой ступенью являются эмоциональные стимулы, которые запускают процесс от мысли к эмоции. Мы что-то видим, слышим, вспоминаем — и внутри возникает эмоциональная реакция.
2. Распознавание эмоций других людей
Следующая ступень — распознавание эмоций других. Во многом это происходит невербально: через выражение лица, интонацию, позу, взгляд, паузы в разговоре.
Именно так мы часто получаем самую точную информацию об эмоциональном состоянии другого человека. Это улучшает социальные и коммуникативные навыки.
3. Самосознание
Самосознание — это восприятие своей личности, чувств, эмоций, мыслей и убеждений. Причем не только позитивных, но и негативных.
Важно уметь замечать не только радость, вдохновение и спокойствие, но и злость, стыд, зависть, тревогу, раздражение. Если эмоция есть, она уже о чем-то сообщает.
4. Самоуправление
Самоуправление — это умение контролировать свои эмоции и отказываться от импульсивности в пользу гибкости, восприимчивости и более осознанной реакции.
Это не значит, что человек становится каменной статуей. Это значит, что он может испытывать эмоции, но не обязательно действует под их диктовку.
5. Социальная осведомленность
Пятая ступень эмоционального интеллекта — социальная осведомленность. Она заключается в понимании ситуаций, в которых мы контактируем с другими людьми, и гибкости реакций на них.
На этой ступени без эмпатии никак. Умение поставить себя на место другого человека помогает не только лучше понимать людей, но и строить более здоровые отношения.
О том, как навыки общения помогают укреплять отношения, можно прочитать в статье «Здоровые отношения: психологический подход к счастью».
6. Самореализация
Шестая ступень — самореализация. Важно понимать, что она не конечна и не статична.
Самореализация — это непрерывный процесс становления, модернизации и развития личности. Он зависит от среды, социума, ментального состояния и готовности становиться лучше.
Что мешает развитию эмоционального интеллекта
Развитию эмоционального интеллекта могут мешать:
- чужие убеждения и шаблоны. Сильным противоядием здесь становятся сепарация, зрелость и критическое мышление: «Так ли я считаю?», «Мой ли это путь?»;
- поверхностное отношение к переживаниям. Это преодолевается проживанием эмоций здесь и сейчас, без оглядки на других и без страха осуждения;
- сбой ритмов работы и отдыха. Когда организм истощен, он концентрируется на базовых задачах: пожить, поесть, поспать. Выйти из этого можно только через нормализацию режима;
- боязнь быть не таким. Страх не уложиться в рамки, ожидания и представления других мешает свободнее проявлять себя.
Эмоциональный интеллект не развивается на фоне постоянного истощения. Чтобы понимать эмоции, нужен хотя бы минимальный ресурс.
Как развивать эмоциональный интеллект
Есть несколько способов, которые помогают лучше понимать себя и свои реакции.
Не оценивайте чувства как плохие и хорошие
Не стоит делить чувства на «правильные» и «неправильные». Такая градация не особенно эффективна. Вместо этого лучше учиться проживать эмоции, замечать их и понимать, о чем они говорят.
Пишите о своих эмоциях
Записывайте на бумаге, что с вами произошло и какие эмоции вы испытывали. Так вы научитесь лучше понимать себя и со временем сможете заметить повторяющиеся закономерности.
Спрашивайте себя: «Что я сейчас чувствую?»
Этот вопрос не делает вас странным человеком. Он помогает лучше слышать себя и понимать, что эмоции не должны автоматически руководить взрослым человеком.
Прокачивайте самоконтроль
Учитесь слышать себя, различать эмоции, понимать импульсы и мотивы, но не идти у них на поводу. Тогда во время злости или конфликта будет меньше поступков, за которые потом стыдно.
Развивайте эмпатию
Чаще ставьте себя на место другого человека. Это помогает лучше понимать чужие реакции и не воспринимать каждое отличие от вас как угрозу.
Общайтесь с людьми
У людей, которые не избегают общения, эмоциональный интеллект часто развивается быстрее. Они слушают слова, улавливают интонации, смотрят на человека, замечают невербальные сигналы.
Именно в живом общении мы учимся понимать, что нужно сказать, как поддержать, когда промолчать, а когда порадоваться вместе с другим.
Спрашивайте обратную связь
Со стороны бывает виднее, как вы ведете себя во время радости, обиды, злости или конфликта. Можно поговорить с близкими и спросить, что они замечают.
Это не значит, что любое мнение нужно принимать как истину. Но обратная связь может помочь при самоанализе.
Читайте книги и смотрите фильмы с хорошо прописанными персонажами
Истории с живыми, разными и сложными персонажами помогают лучше понимать мотивы, реакции и внутренние конфликты людей.
А вот мыльные оперы, где все либо плачут, либо ругаются, и бульварные романы, где герои только обнимаются на протяжении всех страниц, в этом смысле помогают гораздо меньше.
Вывод
Развитый эмоциональный интеллект — это ключ от многих дверей. В первую очередь — от собственной души.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом честнее перед собой. Их действия становятся понятнее и прозрачнее. Они не просто существуют, а живут жизнь — замечают себя, других людей, свои реакции, красоту вокруг и возможность быть живыми, разными, «разноцветными».
К таким людям тянутся. Их хочется слушать. С ними легче находиться в одном пространстве, потому что рядом с ними больше ясности, внимания и живого контакта.
