Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) проанализировал структуру запросов потенциальных клиентов, поступающих в микрофинансовые организации, в разрезе обращения посредством мобильного приложения.
По итогам 2022 года доля заявок, поданных через мобильные приложения, достигла 30%. В 2018–2019 годах она не превышала 12%, в 2020–2021 годах — 27%.
Потенциальные заемщики в возрасте до 40 лет являются наиболее многочисленной аудиторией, использующей данный канал для подачи заявок, — в течение двух последних лет их доля держится на уровне 85% от всех клиентов, направляющих заявки через мобильные приложения.
Преимущество использования мобильного приложения для кредиторов заключается в повышении уверенности в том, что компания имеет дело именно с тем человеком, которым представляется потенциальный заемщик (связь мобильное приложение — потенциальный клиент имеет повышенный уровень конкретизации). Здесь речь идет о снижении рисков.
Также можно отметить, что наличие у клиента установленного приложения расширяет возможности кредиторов по использованию большего количества данных для скоринговой оценки.
«Мощный импульс росту востребованности мобильных приложений среди клиентов придала пандемия, когда в целом резко повысилась роль дистанционных каналов взаимодействия с кредиторами, — говорит Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman. — С учетом общего тренда на популярность онлайн-займов (например, в сегменте PDL доля таковых приближается к 90%) тенденция на использование мобильных приложений будет только усиливаться».
